会务礼仪
更新时间：2021-03-22 18:33:11 字号：T|T
一、课程概述
无论是企事业单位或商务企业在商务交往的过程中，都会经历各种大大小小的会议。不同场合中无论是参会人员得体恰当的行为语言，还是会议接待人员，从会前到会中及会后周到、适度的礼仪素养及职业化形象，掌握语言艺术、沟通交流的方法和技巧，提高客户服务体验和满意度。
二、培训对象
从事会议接待服务的一线员工、需要出席商务社交场合及会议的中高层管理人员
三、授课形式
课堂讲授+案例分析法+示范演示+实际演练
四、课程内容
第一模块：会议服务礼仪，让服务无法复制
第二模块：塑造专业会务形象，形象是第一张名片
第三模块：得体适度的服务行为
第四模块：会议服务操作细节：会前准备工作
第五模块：会议服务操作细节：会中服务细节
第六模块：会议服务操作细节：会后服务礼节
无论是企事业单位或商务企业在商务交往的过程中，都会经历各种大大小小的会议。不同场合中无论是参会人员得体恰当的行为语言，还是会议接待人员，从会前到会中及会后周到、适度的礼仪素养及职业化形象，掌握语言艺术、沟通交流的方法和技巧，提高客户服务体验和满意度。
二、培训对象
从事会议接待服务的一线员工、需要出席商务社交场合及会议的中高层管理人员
三、授课形式
课堂讲授+案例分析法+示范演示+实际演练
四、课程内容
第一模块：会议服务礼仪，让服务无法复制
第二模块：塑造专业会务形象，形象是第一张名片
第三模块：得体适度的服务行为
第四模块：会议服务操作细节：会前准备工作
第五模块：会议服务操作细节：会中服务细节
第六模块：会议服务操作细节：会后服务礼节
