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会务礼仪
更新时间:2021-03-22 18:33:11 字号:T|T
一、课程概述
无论是企事业单位或商务企业在商务交往的过程中,都会经历各种大大小小的会议。不同场合中无论是参会人员得体恰当的行为语言,还是会议接待人员,从会前到会中及会后周到、适度的礼仪素养及职业化形象,掌握语言艺术、沟通交流的方法和技巧,提高客户服务体验和满意度。
二、培训对象
从事会议接待服务的一线员工、需要出席商务社交场合及会议的中高层管理人员
三、授课形式
课堂讲授+案例分析法+示范演示+实际演练
四、课程内容
******模块:会议服务礼仪,让服务无法复制
******模块:塑造专业会务形象,形象是******张名片
第三模块:得体适度的服务行为
第四模块:会议服务操作细节:会前准备工作
第五模块:会议服务操作细节:会中服务细节
第六模块:会议服务操作细节:会后服务礼节
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